Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 123bii

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 123bii, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví điện tử nội địaCó hiệu lực khi đăng kýTheo quy định pháp luật địa phương
123bii Quy định sử dụng dịch vụ 123bii
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên trang Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xác minh. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản hay khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ của 123bii tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối từ trình duyệt hoặc điện thoại đều đi qua lớp bảo mật này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và thông báo kết quả.

Yêu cầu quyền truy cập

Muốn xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trực tiếp lên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ đúng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chủ tài khoản 123bii. Giao dịch từ ví khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Hầu hết trường hợp khóa tạm thời do xác minh chưa hoàn thành và được xử lý trong ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu được quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 123bii chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi ý kiến qua email hỗ trợ và nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi hoặc phản hồi. Đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.